2024 yılında e-ticaret ve dijital ekonomide pek çok yenilik bekleniyor. Teknolojik ilerlemeler, tüketici alışkanlıklarındaki değişimler ve düzenleyici faaliyetler bu alanın büyümesini şekillendirecek. Yapay zeka ve makine öğrenimi, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmada daha da kritik hale gelecek. Ayrıca blockchain teknolojisi, güvenlik ve tedarik zinciri yönetiminde daha geniş çapta kullanılmaya başlanacak. Metaverse ve artırılmış gerçeklik (AR) deneyimleri ise e-ticaret siteleri için yeni bir boyut katacak.
Yapay zeka ve makine öğrenimi, kullanıcı deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve verimli hale getirmek için kullanılacak. Müşteri öneri sistemleri daha da sofistike olacak ve tüketicilere daha alakalı ürünler sunabilecek. Otomatik müşteri hizmetleri botları, müşterilerin sorularına anında ve etkili bir şekilde yanıt verecek. Bu, müşteri memnuniyetini artırırken, işletme maliyetlerini de düşürecek.
Blockchain teknolojisi, özellikle ödeme sistemleri ve tedarik zinciri yönetiminde devrim yaratacak. Güvenli ve izlenebilir işlemler yapmak mümkün olacak, bu da hem tüketiciler hem de satıcılar için güvenliği artıracak. Özellikle lüks ürünler ve farmasötik ürünler gibi yüksek değerli kategorilerde blockchain'in kullanımı artacak.
Metaverse ve artırılmış gerçeklik (AR) teknolojileri, e-ticaret platformlarında yeni ve etkileşimli alışveriş deneyimleri sunacak. Tüketiciler, ürünleri sanal olarak deneme ve deneyimleme imkanına sahip olacak. Bu, özellikle moda ve ev dekorasyonu gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde büyük bir avantaj sağlayacak. Örneğin, bir müşteri sanal gözlükler veya cep telefonları aracılığıyla bir kıyafeti üzerine deneyebilir veya yeni bir mobilyayı odasında nasıl görüneceğini önceden görebilir.
